El video IP como plataforma para operaciones de seguridad y protección más inteligentes

Estamos viendo una rápida convergencia IP de los sistemas de seguridad, protección y control de edificios, de modo que Internet of Security Things (IoST) finalmente está emergiendo como un concepto real. Entonces, ¿qué significa realmente IoST y qué beneficios prácticos ofrece a los usuarios finales?

Hasta hace relativamente poco tiempo, la mayoría de los sistemas destinados a proteger y hacer que las instalaciones sean seguras eran independientes. Se basaban en protocolos de comunicaciones patentados y específicos del dominio que no les permitían conectarse fácilmente a consolas de control central de múltiples entradas.

Estos hicieron muy difícil la interconexión e integración de diferentes sistemas. Pero estos problemas han comenzado a disolverse a medida que todos los sistemas de seguridad se conectan en red utilizando una infraestructura Ethernet común por primera vez. Hemos participado en algunos de los primeros proyectos de sistemas de vigilancia y control de acceso totalmente integrados y en red. Las ventajas de integrar estrechamente estos sistemas son claras. Le permite verificar que la persona que usa la tarjeta magnética en una puerta o puerta es el propietario real de esa tarjeta al verificar los detalles de la tarjeta de identidad con imágenes de CCTV en vivo. Pero esta convergencia de sistemas de seguridad y protección no se detiene ahí.

De hecho, casi todos los sistemas de seguridad y protección son capaces (con la ayuda de integradores de sistemas como nosotros) de comunicarse entre sí y de conectarse (y enviar alertas preconfiguradas) a los sistemas centrales de gestión de edificios (BMS), sistemas de automatización de edificios. (BAS), sistemas de administración de video (VMS) y sistema de administración de información de seguridad física (PSIM), todo a través de una red IP (Protocolo de Internet). Los servicios de TI y las empresas de ingeniería integradas en mercados específicos también han desarrollado sus propias interfaces front-end y middleware para permitir enlaces entre dispositivos, lo que garantiza que todos los dispositivos puedan ubicarse en la red.

Uno de los últimos en llegar a la red fueron los sistemas de detección de incendios que estaban sujetos a reglas estrictas que requerían que los edificios tuvieran conexiones directas de telecomunicaciones desde las alarmas contra incendios hasta las estaciones de bomberos a través de líneas analógicas dedicadas POTS (servicio telefónico antiguo). Pero a la luz del hecho de que las líneas POTS basadas en cobre se están eliminando gradualmente (cada vez más reemplazadas por cableado de fibra óptica); y estándares que rigen estos protocolos de transmisión, en particular NFPA 72 y EN54-23, dieron luz verde para la conectividad de la red Ethernet, estos también están ahora conectados a un BMS central, lo que significa que las alarmas para las estaciones de bomberos y los miembros de los equipos de bomberos a menudo ahora están habilitadas por redes IP.

Entonces, al menos en teoría, hoy en día es posible ver, administrar y controlar el circuito cerrado de televisión de un edificio ‘inteligente’, detección de intrusos, control de acceso, detección de incendios y humo, extintor de incendios, megafonía, señalización digital, control de procesos, incluso iluminación, calefacción. , Sistemas de control de ventilación y aire acondicionado (HVAC), todo a través de sistemas de gestión de edificios cada vez más inteligentes.

El potencial, de poder controlar todo esto a través de la red, es enorme. Significa que las alertas remotas (tanto cuando los dispositivos se comportan de manera anormal como cuando se han activado alertas) se pueden enviar con relativa facilidad a varios dispositivos conectados a IP. También ha abierto el potencial para el diagnóstico remoto, lo que trae consigo la capacidad de acortar los tiempos de respuesta, lo que garantiza que los equipos de mantenimiento e ingeniería lleguen al sitio con las piezas, el equipo y otros recursos adecuados para solucionar un problema a la primera.

Una plétora de negocios de ingeniería, mantenimiento y servicios con redes y conocimientos específicos del sector, incluidos los negocios de integración de sistemas de video IP, incluidos nosotros, ya se están beneficiando del enorme potencial para ofrecer servicios de monitoreo, soporte, mantenimiento y respuesta de alarma remotos.

Smart es cada vez más inteligente con los avances en análisis

La inteligencia no solo proviene del hecho de que estos sistemas pueden comunicarse entre sí y ayudarnos a reaccionar más rápidamente ante amenazas reales; sino a través de una creciente oferta de software de análisis que puede aportar inteligencia y proactividad a los sistemas de video IP. Ya existen muchos ejemplos.

Las cámaras equipadas con software de reconocimiento facial y capacitadas en las entradas de las tiendas ahora pueden detectar la composición demográfica de los visitantes de sus tiendas, monitoreando los cambios causados ​​por campañas publicitarias específicas, por ejemplo. El software de análisis de tiempo de permanencia puede ayudar a ese mismo minorista a determinar qué ofertas de «final de pasillo» y exhibiciones promocionales funcionan para atraer a los compradores. Más que esto, los datos que se generan en este escenario pueden ayudar a los fabricantes de productos a determinar si el interés se traduce directamente en ventas, o si hay alguna objeción en la oferta que los está causando no comprar.

La integración de la cámara IP con los sistemas POS (punto de venta) en la caja registradora ayuda a los minoristas a controlar las áreas de pérdidas frecuentes. La mayoría de los robos minoristas en la actualidad todavía están fuera de la caja. Entonces, si las cajas se abren sin una transacción asociada, es importante que los minoristas puedan aislar estos eventos en grabaciones de video. Si los registros de caja no coinciden con el efectivo real (o comprobantes, cheques, etc.) en la caja al final del día, los gerentes deben poder investigar estos eventos más de cerca. Es posible extraer cada uno de estos eventos en un VMS y ejecutar secuencias de grabaciones de video asociadas con ellos junto con los datos de registro para encontrar anomalías.

Mirando fuera de las puertas del minorista y dentro del estacionamiento, ahora es posible instalar cámaras o VMS centrales con software de análisis ANPR (Reconocimiento automático de matrículas) para recoger las matrículas de los vehículos cuando ingresan. El registro de la matrícula se puede comparar con una base de datos de clientes habituales ‘VIP’. Este sistema podría estar vinculado a un sistema CRM que podría configurarse para emitir una bienvenida personalizada y enviar cupones electrónicos promocionales directamente al dispositivo móvil de un cliente leal. En el sector de la educación, la analítica ANPR se ha utilizado para permitir que los vehículos de los maestros y el personal de apoyo atraviesen las barreras en una escuela segura automáticamente, mientras mantienen los vehículos de los visitantes en la barrera hasta que los guardias de seguridad verifiquen su identidad y el motivo de su visita. o personal de recepción.

El análisis de Tripwire agrega seguridad adicional a las cercas perimetrales para que los equipos de seguridad sean alertados cuando las personas se acercan a una distancia preestablecida de una cerca que protege una instalación segura. También sirven para reforzar las medidas diseñadas para la seguridad pública. Por ejemplo, las cámaras equipadas con análisis de cable trampa, si se colocan en cualquier extremo de la plataforma de una estación de tren, podrían activar un mensaje de megafonía automatizado que advierta a las personas que se aparten si alguien cruza la línea amarilla cerca del borde de esa plataforma.

Todos estos escenarios son ejemplos de la vida real del uso de software de análisis de contenido de video para ofrecer valor por encima del valor de seguridad original que ofrecen los sistemas tradicionales de CCTV.

¿Qué significa esto para los fabricantes e integradores de seguridad?

La reacción de la comunidad de proveedores a las oportunidades presentadas por los desarrollos duales de la convergencia IP y la ‘revolución de los sistemas inteligentes’ en el mercado de la seguridad ha sido variada.

Hemos visto a algunos proveedores comprar jugadores de software para lograr una penetración más profunda en mercados específicos. Compra de Axis Communications de Citilog a principios de este año se puede ver en el contexto del líder del mercado en cámaras de red que desea ganar más negocios en el sector del transporte. Citilog ofrece software para detección automática de incidentes, recopilación de datos de tráfico y control de cruces. Sus productos ayudan a mejorar la seguridad vial, limitan los riesgos y ayudan a reducir el tiempo de viaje. Axis y Citilog han trabajado juntos durante varios años tanto en ingeniería como en ventas para proporcionar soluciones integradas a varios clientes mutuos.

De la misma manera, la reciente compra de ShopperTrak por parte de Tyco puede verse como parte de los planes de este proveedor para abordar el sector minorista de manera más profunda al expandir su conjunto de ofertas en este espacio. Las soluciones de ShopperTrak incluyen recuento de tráfico perimetral, análisis del comportamiento del consumidor en la tienda y evaluación comparativa de la industria. Combinando estas capacidades con las soluciones existentes de Tyco de prevención de pérdidas, inteligencia de inventario y análisis de tráfico minorista, ahora ofrece a los minoristas «una combinación única de conocimientos que pueden utilizar para tomar decisiones más informadas para mejorar sus ingresos y rentabilidad».

Muchos actores clave, incluido el líder del mercado de VMS, Milestone Systems, están formando asociaciones tecnológicas más profundas con las barreras digitales similares para abordar brechas tecnológicas específicas y desafíos de transmisión de video, satisfaciendo así con mayor precisión las necesidades de mercados específicos y operadores de usuarios finales. En este caso, al combinar la solución Digital Barriers TVI con el software XProtect de Milestone, es posible ofrecer una solución de extremo a extremo para respaldar a las unidades de primeros auxilios en el campo, permitiéndoles entregar videos utilizables desde el lugar de un accidente de varios vehículos en una autopista. al departamento de A&E de un hospital local (por ejemplo), incluso si los equipos móviles están operando en áreas donde la cobertura de la red celular o inalámbrica es pobre o variable.

Formar asociaciones de integradores de sistemas y tecnología es una forma clara para que los proveedores encuentren una penetración más profunda en mercados y localidades específicos.

Las firmas sólidas de integración de sistemas en el espacio de video IP tienden a poner más energía en alianzas con proveedores que ofrecen soporte técnico sólido, soporte en línea y herramientas de configuración de sistemas, así como programas educativos bien desarrollados que ayudan a los socios a desarrollar conocimiento del producto de manera estructurada. .

Un nuevo enfoque es encontrar formas de probar, certificar y documentar configuraciones específicas de hardware para garantizar que satisfagan o superen las necesidades de los clientes finales. Esto es particularmente importante al especificar sistemas de video IP porque la cantidad de datos que generan ya es significativa y; tanto con análisis de video como con una demanda más generalizada de imágenes de calidad HD; está aumentando en más del 18% por año (Fuente: IHS Inc.).

Asegurar que los sistemas tengan las especificaciones correctas (respaldadas por documentación) para ser confiables, escalables y preparadas para el futuro, son consideraciones clave para los integradores que planean nuevos sistemas de video IP de mayor valor estratégico. En este momento, estamos viendo demasiados proveedores que dicen que este sistema se integrará con ese cuando en realidad algún aspecto de la configuración del software lo dificulta.

Empresas como nosotros nos vemos en la posición de tener que encontrar soluciones alternativas o personalizar soluciones para satisfacer las necesidades exactas de nuestros clientes. Sin embargo, si acertamos con estos sistemas, idealmente con la ayuda de todos los proveedores involucrados, el premio es muy significativo: podemos ayudar a que los activos y las personas de nuestros clientes sean más seguros, reducir los costos operativos, desbloquear mayores ganancias de productividad e incluso descubrir nuevas fuentes de ingresos.

Desafíos pendientes para los integradores

La convergencia de IP ahora está forzando un gran cambio en el mercado de la videovigilancia a medida que se combinan más sistemas operativos y de seguridad, creando sistemas de seguridad y protección visuales más holísticos, lo que abre un mundo de aplicaciones y oportunidades para los proveedores e integradores de video IP. . El análisis de video está agregando sofisticación, complejidad y valor a los sistemas de video IP, pero también está imponiendo mayores demandas a los proveedores de hardware y software y a los integradores que atienden a los clientes.

Los integradores solo pueden aprovechar esta ‘explosión de oportunidades’ si pueden desarrollar y retener las habilidades de redes de TI adecuadas y el conocimiento de sistemas de seguridad física, mientras continúan enfocándose en cumplir con los requisitos cada vez más complejos y exigentes de los clientes.

Estas habilidades de TI son escasas y tienen una gran demanda en el Reino Unido, especialmente porque muchos de estos sistemas se están uniendo por primera vez. Peor aún, los proveedores de hoy en día rara vez brindan garantías certificadas y documentación de que uno de sus productos funcionará correctamente con otro. Se deja al integrador de sistemas no solo diseñar y entregar sistemas cada vez más complejos, sino también garantizar que funcionen a la primera, todo el tiempo. Los proveedores que trabajan arduamente en la construcción de asociaciones profundas a nivel tecnológico con integradores se especificarán con mayor regularidad en la nueva generación de sistemas basados ​​en video IP que las empresas, incluida NW Systems, están instalando ahora.