Análisis de video inteligente para minoristas
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¿Cuántas veces ha estado en una tienda, esperando en una cola para pagar y luego, de repente, se abrió otra caja y se encontró al frente de la cola?
Quizás hayas pensado: “¡Qué casualidad! ¡Debe ser mi día de suerte!»
Suerte, seguramente, pero ¿una coincidencia? Realmente no…
Hay muchas formas de mejorar la experiencia del cliente, y una de ellas es acortar los tiempos de espera en las cajas, después de todo, ¡a nadie le gusta esperar!
Pero, ¿cómo puede lograr una tarea tan simple sin tener que emplear personal adicional y aumentar el control físico de su clientela?
Dos palabras: Analítica inteligente.
Video Analytics puede transformar fácilmente su CCTV en una herramienta de recopilación de estadísticas y detección inteligente y eficaz. Uno que no solo protegerá sus instalaciones sino que también ayudará
mejorar la experiencia del cliente mediante la recopilación de estadísticas y un mejor servicio al cliente.
Entre las diversas perspectivas de video que pueden ayudar a su negocio minorista se incluyen:
Hotspots minoristas
Sus cámaras pueden ayudar a identificar los estantes y pasillos de su tienda que reciben más visitas a través de mapas de calor. Categorizar los productos que obtienen mayor atención y los que llaman la atención pero no producen la venta. ¡Tomar decisiones estratégicas después de haber reunido toda la información será fácil y ahorrará horas de trabajo!
Prevención de pérdidas
Al combinar sus cámaras de CCTV con el software de caja / almacén, podrá identificar comportamientos inusuales y evitar la pérdida de mercancías y la merma de existencias.
Longitud de la cola
Para evitar largas colas y clientes insatisfechos, configure un monitor simple de pagos. Se puede configurar de manera diferente en diferentes momentos del día y del año. Su cámara podrá identificar largas colas y activar la apertura de nuevas cajas y enviar un mensaje a través de los altavoces para alertar a su personal. La misma cámara también recopila estadísticas durante todo el año, que puede utilizar para planificar mejor los niveles de personal, así como para reducir el abandono de la cola.
Rutas de tráfico
La analítica inteligente puede ayudar a analizar la forma en que sus clientes se mueven por la tienda e identificar las mejores rutas y diseños para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Visitas a la tienda
Identifique el número de visitas que recibe su tienda durante el día y el año y planifique los turnos de su personal.
Identificador demográfico
Los análisis inteligentes también pueden contar visitantes masculinos y femeninos, proporcionando una estimación de edad; su equipo puede usar esta información útil tanto para tomar decisiones estratégicas como para configurar mensajes dirigidos automatizados que se muestran / transmiten a audiencias específicas.
Estos son ejemplos de las posibilidades de la analítica inteligente para CCTV. Hay muchas otras opciones disponibles según las necesidades de su negocio. Un ejemplo es la integración entre video y audio: un orador puede realizar varias acciones, desde reproducir música de fondo hasta anuncios preestablecidos y no planificados.
Visitar una tienda puede ser una experiencia mágica. La percepción que su clientela tenga de su experiencia influirá en su decisión de volver a visitarla. Al utilizar Intelligent Analytics, puede crear la mejor experiencia posible.
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